Supere las malas relaciones públicas con una mejor narración de la marca

Supere las malas relaciones públicas con una mejor narración de la marca

Supere las malas relaciones públicas con una mejor narración de la marca con videos de animación

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Crear y mantener una imagen de marca positiva siempre ha sido importante. Sin embargo, esto es más difícil que en años anteriores.

Gracias a la sociedad Marketing es una calle de un solo sentido donde las empresas mantienen conversaciones constantes con sus clientes. Si bien muchas empresas abogan por causas sociales y ambientales como parte de su negocio principal, es fácil para los consumidores encontrar una marca que no coincida con sus valores.

Se necesitará tiempo y esfuerzo para corregir esa imagen negativa a través de un mejor estilo de historia de marca. Sin embargo, si sigue los consejos a continuación, su empresa puede volver al amor por la marca.

Paso 1: Califica tu foto actual

En primer lugar, debe ser honesto sobre las percepciones del público. Si hay un problema con la imagen de su marca, debe reconocerlo. Si no está listo para admitir que está roto, no hay nada que pueda hacer para solucionarlo.

Nota: Esto puede parecer obvio, pero piense en cuántas marcas han perdido un tiempo valioso negando su culpa. Si Wells Fargo y Volkswagen aceptaran rápidamente las malas acciones y se convirtieran en los amos, ¿cuánto antes podrían generar confianza pública?

¿No tienes un control firme sobre la idea de tu marca? Solo pregunta. Puede acceder fácilmente a los usuarios a través redes sociales. Utilice este activo y haga las preguntas necesarias como:

  • ¿Qué piensan los clientes de su empresa?
  • ¿Ven su marca como barata o inapropiada?
  • ¿Qué hizo la empresa para lograr esta reputación?
  • ¿Dónde falla su empresa debido a sus clientes?
  • ¿Cómo puede una empresa mejorar su imagen?

Tómese el tiempo para resolver las respuestas y hacer una lista de problemas recurrentes. Luego, trabaje al final de la lista y elimine los problemas que no valen la pena luchar.

Sin embargo, esté preparado: el público será despiadadamente honesto con usted (gracias, redes sociales), pero es importante realizar los cambios de revisión que tendrán un impacto positivo en su marca.

Paso 2: cuenta una mejor historia

Tu marca no se trata solo de los productos y servicios que ofreces al público. No puede simplemente usar datos y cifras sobre sus características y beneficios para atraer a los consumidores. A medida que construye (o reconstruye) su marca, debe aprovechar el poder de la narración para comunicarse y comenzar desde un punto sin retorno.

Una historia de marca es una historia que cuenta explícita o implícitamente sobre su empresa y su producto. Puede tratarse de cómo se inicia el negocio, qué motiva a su equipo, cómo valoran su empresa, etc. Puedes basar tu historia en lo que elijas, pero lo más importante es que de eso se trata.

Las historias son poderosas porque conectan con los consumidores en un nivel más profundo que simplemente contar hechos. Las historias son sencillas, inspiradoras e inolvidables. Usando historias para Explique que su marca puede ayudar a los consumidores a crear una conexión emocional con su negocio.

Por ejemplo: : Tomas Shoes es conocida como una empresa que devuelve. Mientras viajaba por Argentina, se animó al fundador de Tomas a ayudar a los niños en situación de pobreza a conseguir zapatos decentes.

Ha crecido en popularidad desde que comenzaron los programas de Thomas porque los consumidores saben que su compra se destina a una buena causa. De hecho, Tomas cuenta la historia de la marca con tanta eficacia que, al comprar zapatos, los consumidores pueden convertirse en parte de la historia de Tomas.

Paso 3: crea mejor contenido

El contenido de marketing permite que su empresa brinde excelentes herramientas e información al público con publicaciones de blog, cuestionarios, infografías, videos, fotos y más.

Hay algunas cosas a tener en cuenta al preparar contenido para consumo público:

Alinee el contenido con su imagen de marca.

No trates de ser todo para todos. Al crear contenido para el consumidor, debe asegurarse de que sea relevante para la imagen de su marca.

Por ejemplo, si presenta su producto como sofisticado y progresivo, asegúrese de que el contenido que está compartiendo le hable. No invente cuestionarios estúpidos o blogs sobre productos usados; este tipo de contenido va en contra de la identidad de su marca.

Ser moderno

Las publicaciones de blog en su sitio web son imprescindibles, pero no piense que las personas individuales serán suficientes. Sea creativo y pruebe algo nuevo.

Por ejemplo, puede usar videos cortos de Instagram para compartir la historia de su marca.

En comparación con una publicación de blog normal, un video es mucho más memorable (¡y más probable que se comparta!). Además, si lo usa de forma creativa, es más probable que los usuarios encuentren su contenido.

Conozca a sus clientes y cuídelos.

Es importante saber que es posible que su producto no atraiga a todos los consumidores. En lugar de tratar de comercializar a las masas, asegúrese de saber quién es su cliente ideal y enfoque su mensaje en ese grupo demográfico.

También debe recordar que cualquier contenido que ofrezca debe ser valioso para los consumidores. No solo te promocionas descaradamente, sino que también lo conviertes en parte de tu historia.

Si la gente piensa que su empresa se está reprimiendo constantemente y dice: “¡Mírame! ¡Compra mis productos! ¡Yo yo yo!" Luego se apagan.

En primer lugar, debe tratarse de ofrecer al cliente algo de valor o interés.

Su contenido debe enriquecer sus vidas, darles algo de qué hablar y hacerles sonreír. Cuando haga esto, tendrá conexiones duraderas con los clientes.

Gracias a la sociedad Marketing es una calle de un solo sentido donde las empresas mantienen conversaciones constantes con sus clientes. Si bien muchas empresas abogan por causas sociales y ambientales como parte de su negocio principal, es fácil para los consumidores encontrar una marca que no coincida con sus valores.

Se necesitará tiempo y esfuerzo para corregir esa imagen negativa a través de un mejor estilo de historia de marca. Sin embargo, si sigue los consejos a continuación, su empresa puede volver al amor por la marca.

Paso 1: Califica tu foto actual

En primer lugar, debe ser honesto sobre las percepciones del público. Si hay un problema con la imagen de su marca, debe reconocerlo. Si no está listo para admitir que está roto, no hay nada que pueda hacer para solucionarlo.

Nota: Esto puede parecer obvio, pero piense en cuántas marcas han perdido un tiempo valioso negando su culpa. Si Wells Fargo y Volkswagen aceptaran rápidamente las malas acciones y se convirtieran en los amos, ¿cuánto antes podrían generar confianza pública?

¿No tienes un control firme sobre la idea de tu marca? Solo pregunta. Puede acceder fácilmente a los usuarios a través redes sociales. Utilice este activo y haga las preguntas necesarias como:

  • ¿Qué piensan los clientes de su empresa?
  • ¿Ven su marca como barata o inapropiada?
  • ¿Qué hizo la empresa para lograr esta reputación?
  • ¿Dónde falla su empresa debido a sus clientes?
  • ¿Cómo puede una empresa mejorar su imagen?

Tómese el tiempo para resolver las respuestas y hacer una lista de problemas recurrentes. Luego, trabaje al final de la lista y elimine los problemas que no valen la pena luchar.

Sin embargo, esté preparado: el público será despiadadamente honesto con usted (gracias, redes sociales), pero es importante realizar los cambios de revisión que tendrán un impacto positivo en su marca.

Paso 2: cuenta una mejor historia

Tu marca no se trata solo de los productos y servicios que ofreces al público. No puede simplemente usar datos y cifras sobre sus características y beneficios para atraer a los consumidores. A medida que construye (o reconstruye) su marca, debe aprovechar el poder de la narración para comunicarse y comenzar desde un punto sin retorno.

Una historia de marca es una historia que cuenta explícita o implícitamente sobre su empresa y su producto. Puede tratarse de cómo se inicia el negocio, qué motiva a su equipo, cómo valoran su empresa, etc. Puedes basar tu historia en lo que elijas, pero lo más importante es que de eso se trata.

Las historias son poderosas porque conectan con los consumidores en un nivel más profundo que simplemente contar hechos. Las historias son sencillas, inspiradoras e inolvidables. Usar historias para explicar su marca puede ayudar a los consumidores crear una conexión emocional con su negocio.

Por ejemplo, Tomas Shoes es conocida como una empresa que devuelve. Mientras viajaba por Argentina, se animó al fundador de Tomas a ayudar a los niños en situación de pobreza a conseguir zapatos decentes.

Ha crecido en popularidad desde que comenzaron los programas de Thomas porque los consumidores saben que su compra se destina a una buena causa. De hecho, Tomas cuenta la historia de la marca con tanta eficacia que, al comprar zapatos, los consumidores pueden convertirse en parte de la historia de Tomas.

Paso 3: crea mejor contenido

El contenido de marketing permite que su empresa brinde excelentes herramientas e información al público con publicaciones de blog, cuestionarios, infografías, videos, fotos y más.

Hay algunas cosas a tener en cuenta al preparar contenido para consumo público:

Alinee el contenido con su imagen de marca.

No trates de ser todo para todos. Al crear contenido para el consumidor, debe asegurarse de que sea relevante para la imagen de su marca.

Por ejemplo, si presenta su producto como sofisticado y progresivo, asegúrese de que el contenido que está compartiendo le hable. No invente cuestionarios estúpidos o blogs sobre productos usados; este tipo de contenido va en contra de la identidad de su marca.

Ser moderno

Las publicaciones de blog en su sitio web son imprescindibles, pero no piense que las personas individuales serán suficientes. Sea creativo y pruebe algo nuevo.

Por ejemplo, puede usar videos cortos de Instagram para compartir la historia de su marca.

En comparación con una publicación de blog normal, un video es mucho más memorable (¡y es más probable que se comparta!). Además, si lo usa de manera creativa, es más probable que los usuarios encuentren su contenido.

Conozca a sus clientes y cuídelos.

Es importante saber que es posible que su producto no atraiga a todos los consumidores. En lugar de tratar de comercializar a las masas, asegúrese de saber quién es su cliente ideal y enfoque su mensaje en ese grupo demográfico.

También debe recordar que cualquier contenido que ofrezca debe ser valioso para los consumidores. No solo te promocionas descaradamente, sino que también lo conviertes en parte de tu historia.

Si la gente piensa que su empresa se está reprimiendo constantemente y dice: “¡Mírame! ¡Compra mis productos! ¡Yo yo yo!" Luego se apagan.

En primer lugar, debe tratarse de ofrecer al cliente algo de valor o interés.

Su contenido debe enriquecer sus vidas, darles algo de qué hablar y hacerles sonreír. Cuando haga esto, tendrá conexiones duraderas con los clientes.

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